Você pode desconectar suas redes sociais ou pedir a exclusão completa dos seus dados na Vivasso quando quiser. Esta página mostra o passo a passo.
Opção 1: desconectar pelo aplicativo
Vá ao seu perfil e toque em "Desconectar" ao lado da rede (Instagram, Threads, TikTok, YouTube ou X). Isso apaga na hora o token de acesso, as métricas, a foto de perfil e os conteúdos em destaque daquela rede que guardamos. Para desfazer só o vínculo de uma publicação com uma campanha, toque em "Desvincular publicação" na entrega (possível enquanto o pagamento não foi liberado).
Opção 2: revogar o acesso na própria rede
- Instagram: Configurações, depois Apps e sites, e remova a Vivasso.
- Threads: nas configurações do Threads ou do Instagram, na área de apps e sites autorizados, remova a Vivasso.
- TikTok: Configurações e privacidade, Segurança e permissões, Apps e serviços, e remova a Vivasso.
- YouTube: abra myaccount.google.com/permissions e remova o acesso da Vivasso.
- X: Configurações e privacidade, Segurança e acesso à conta, Apps e sessões, Aplicativos conectados, e revogue a Vivasso.
Isso corta o acesso da Vivasso à sua conta. Se você não desconectar também pelo aplicativo, apagamos os dados dessa rede em até 30 dias. Para apagar na hora, use a opção 1 ou a opção 3.
Opção 3: excluir a conta e todos os dados
Pelo aplicativo: vá ao seu perfil, toque em "Excluir minha conta" e confirme com a sua senha. Seus dados pessoais são apagados na hora.
Por e-mail: se preferir, ou se não conseguir entrar no aplicativo, envie um e-mail para info@vivasso.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na Vivasso. Concluímos o pedido em até 15 dias.
O que acontece depois
Apagamos seus dados pessoais: cadastro, perfil, fotos, mensagens, documentos que você enviou, os vídeos, imagens e provas de entrega das campanhas e os dados vindos das redes sociais conectadas. A sua conta deixa de existir e não dá para recuperá-la.
Só ficam guardados, por obrigação legal, os contratos assinados (completos, com acesso restrito) e os registros fiscais e de pagamento. Eles são mantidos por 5 anos e usados apenas para cumprir a lei ou nos defender em um processo; depois disso, também são apagados. Mais detalhes na Política de Privacidade.
Dúvidas
Escreva para info@vivasso.com.br.
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